الأسئلة-الشائعة
الاسئلة الشائعةالاسئلة الشائعة العامة عن تكنيك
سنجوابك علي ما يدور في ذهنك عن تفاصيل بعض الخدمات
تقدم تكنيك حلولًا متكاملة للتنظيف والصيانة المنزلية، تشمل التنظيف العميق للشقق والفلل، وتنظيف الأثاث والكنب والسجاد والستائر، وتنظيف الخزانات والأسطح والأحواش والواجهات، وجلي البلاط والسيراميك والبورسلان، بالإضافة إلى مكافحة الحشرات وصيانة الكهرباء والسباكة والمكيفات والأجهزة المنزلية وتركيب الأثاث وأعمال النجارة البسيطة.
يمكنك طلب الخدمة من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو واتساب. أو من خلال تحميل تطبيق تكنيك.
يعتمد ذلك على موقعك، ونوع الخدمة، ومدى توفر الفرق والفنيين. نحرص على توفير أقرب موعد ممكن، ويتم تأكيد الموعد النهائي بعد مراجعة تفاصيل الطلب ويمكنك التحقق من المواعيد المتاحة من خلال تطبيق تكنيك.
يتم تحديد السعر بناءً على نوع الخدمة، ومساحة المكان، وحالته، وحجم العمل، وعدد القطع أو الأجهزة، والمواد أو المعدات المطلوبة. وقد تحتاج بعض أعمال الصيانة إلى معاينة قبل تحديد التكلفة النهائية.
نعم، يتم توضيح السعر أو عرض التكلفة المتوقعة قبل البدء. وفي الخدمات التي تحتاج إلى فحص ميداني، يقوم الفني بالمعاينة ثم يتم إبلاغك بالتكلفة النهائية، ولا يتم تنفيذ أي أعمال إضافية إلا بعد موافقتك.
قد تتطلب بعض خدمات الصيانة رسوم كشف مبدئية، ويتم توضيحها للعميل قبل تأكيد الطلب. وبعد المعاينة، يرسل الفني تقريره ويتم إبلاغ العميل بتكلفة الإصلاح أو الصيانة المطلوبة.
نعم، يحضر فريق التنظيف المعدات والأدوات والمواد المطلوبة لتنفيذ الخدمة وفق نطاق الحجز، لذلك لا يحتاج العميل إلى توفير أدوات التنظيف.
نستخدم مواد مخصصة لكل نوع من الأسطح والأقمشة، تشمل منظفات للأرضيات والأخشاب والستانلس ستيل والمطابخ، ومواد إيطالية مخصصة لتنظيف الكنب والسجاد والستائر، بالإضافة إلى مواد تنظيف وتعقيم مخصصة لخزانات المياه.
نستخدم مواد تنظيف مخصصة للأسطح والأقمشة المختلفة، مع الالتزام بطريقة الاستخدام المناسبة.
يشمل نطاق التنظيف العميق، بحسب الخدمة المحجوزة، تنظيف الأرضيات، ودورات المياه، والأبواب، والنوافذ، والمطبخ، وإزالة الغبار عن الجدران والأسطح القابلة للتنظيف. وقد يشمل تنظيف الأدراج والخزائن من الداخل والخارج إذا كان ذلك مدرجًا ضمن نطاق الحجز.
يتم إسناد كل طلب إلى فريق تنظيف أو فني يتناسب تخصصه مع طبيعة الخدمة المطلوبة. وتتوفر لدى تكنيك عمالة من الجنسيتين الهندية والفلبينية، إلى جانب فنيين متخصصين في أعمال الصيانة المختلفة.
يفضل وجود شخص بالغ عند بداية الخدمة لتوضيح المطلوب واعتماد نطاق العمل، وكذلك عند الانتهاء لمراجعة النتيجة. وفي حال تعذر وجودك، يرجى التنسيق مسبقًا مع خدمة العملاء وتوفير طريقة آمنة للدخول إلى الموقع.
لا تشمل أسعار أعمال الصيانة أو النجارة قطع الغيار ما لم يُذكر خلاف ذلك في عرض السعر. إذا احتاج العمل إلى قطع غيار أو مواد إضافية، يتم توضيح تكلفتها والحصول على موافقتك قبل شرائها أو تركيبها.
يمكنك الدفع باستخدام مدى، وفيزا، وآبل باي. ويتم توضيح المبلغ المستحق وطريقة الدفع عند تأكيد الطلب أو بعد اعتماد عرض السعر، بحسب نوع الخدمة.
تغطي خدمات الكهرباء أعمال الصيانة والإصلاح، ولا تشمل تأسيس النظام الكهربائي لمنزل كامل. كما تغطي خدمات النجارة وتركيب الأثاث الأعمال البسيطة، ولا تشمل أعمال التصنيع والتفصيل أو المشاريع الكبيرة، إلا بعد التأكد من إمكانية تنفيذ الطلب.
يمكنك طلب تعديل الموعد أو إلغائه عن طريق التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. وتعتمد إمكانية التعديل على توفر الفريق والوقت المتبقي قبل الموعد، لذلك يفضل إبلاغنا مبكرًا.
تواصل مع خدمة العملاء مع توضيح رقم الطلب والملاحظة وإرفاق الصور عند الحاجة. سيقوم الفريق بمراجعة الحالة والتواصل معك لتحديد الإجراء المناسب وفق نوع الخدمة ونطاق العمل المتفق عليه.
تختلف شروط الضمان والمتابعة حسب نوع الخدمة والعمل المنفذ. ويتم توضيح أي ضمان متاح عند تقديم عرض السعر أو تأكيد الطلب. وفي حال ظهور ملاحظة مرتبطة بالعمل المنفذ، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لمراجعة الحالة.
نعم، تقدم تكنيك خدمات التنظيف والصيانة للمنازل والشقق والفلل، بالإضافة إلى عدد من الخدمات المناسبة للمكاتب والمنشآت، وفق مساحة الموقع وطبيعة العمل ونطاق التغطية المتاح.
